Wij willen goede kwaliteit en service leveren, zodat onze klanten tevreden zijn.
Ondanks goede controle kan het voorkomen dat een bepaald product mankementen vertoont of schade heeft. U dient bij een garantieclaim ons daarvan z.s.m. in kennis te stellen. In gezamenlijk overleg zullen de eventuele vervolgstappen worden besproken.
Als garantie van toepassing is, dan geldt het volgende:
- het artikel dient binnen 14 dagen naar ons verzonden worden;
- het artikel dient goed verpakt zijn om beschadigingen te voorkomen;
- De zending dient voldoende gefrankeerd worden;
- Het risico voor verzenden is geheel voor uw rekening;
- De verzendkosten voor het terugsturen van een artikel naar Kristallicht Sieraden zijn voor uw rekening
Op sieraden uit de Kristallicht collectie is een afwijkende garantieregeling van toepassing. U heeft 1 jaar garantie op de constructie van het sieraad bij normaal gebruik.
Zodra uw artikelen zijn geretourneerd, zullen wij vervangende artikelen opsturen of het aanschafbedrag inclusief BTW, maar exclusief eventueel betaalde verzendkosten, zo spoedig mogelijk aan u terugbetalen doch uiterlijk binnen 30 dagen.
M.b.t. de garantie wordt kortheidshalve naar artikel 13 van de algemene voorwaarden verwezen.
De adresgegevens zijn:
Kristallicht Sieraden
Annette Segaar
Loseweg 247
7315 DG Apeldoorn
U mag een goede service van ons verwachten.
